春运前夕，瑞丽航空一航班有旅客突发疾病，情况紧急，乘务组立即启动应急救护程序，最终让旅客病情得到缓解控制，航班也安全平稳降落在目的地机场，生病旅客后续得到妥善安置。
2019年1月20日，瑞丽航空DR5305航班正从沈阳飞往合肥，飞机平飞进行客舱服务过程中，一名中年男性旅客向乘务员自述胸部不适，乘务长王中芳询问得知该名旅客有冠心病及心肌缺血的病史。乘务组根据机上用药程序给旅客服用速效救心丸，然而旅客疼痛加剧，表现极为痛苦，面色苍白，额头冒汗，全身轻微抽搐。乘务组立即采取急救处置广播，在客舱中寻找医生，万幸当天航班上正好有同机医生，乘务组根据医生诊断结果启用应急医疗箱，使用氧气瓶对旅客进行紧急救护，帮助旅客舒缓病情；期间机组和乘务组积极沟通，如旅客病情无法控制则立即采取备降措施。最后在乘务组的悉心照料下，旅客病情得到缓解控制，航班最终平稳降落到合肥，乘务组将该名旅客交接至地面急救进行后续治疗。旅客下机连连致谢表达感激之情。
安全为上，生命为大！高效妥当处置的背后，正是日复一日刻苦训练的结果。整个事件中乘务组处置迅速妥当，积极与驾驶舱沟通协调，在旅客病情平稳可控的情况下保障了航班的正常运行。同时也得到了旅客的积极协助和支持。
瑞丽航空是云南首家本土航空，2014年5月18日开航，现机队规模18架飞机，为全波音机队，预计2020年底机队规模达30架以上，至2025年底达到80架；已开通国内航线51条，国际航线7条，每天执行94个航班，通航34个国内外城市，其中国内涉及云南、四川、山西、甘肃、河北、黑龙江、湖北、山东、辽宁、陕西、福建、江苏、浙江、天津、重庆、内蒙古、广西等13个省、2个自治区、2个直辖市，7条国际航线飞往柬埔寨（西港）和泰国（清莱、清迈）。