中国航空网 通讯员 李翔宇讯：随着“两会”、“春节”的到来，为不断提高机场集团的服务质量，持续提升服务品质，1月18日富蕴机场空管业务部全体员工认真学习《首问责任制度》，制定切实可行的实施方案，督促员工树立意识，做到有问必答、答必有果。同时，部门要求问谁谁解答、谁解答谁负责，对暂时不能解答的，应积极联系相关部门，尽快给出回复；严禁对服务对象说“不知道、问别人、不清楚、不属我管”；不得以任何借口拒绝、推诿、搪塞、置之不理，做到及时处理或有效指引，也为在富蕴机场通用航飞行提供高质量的服务。

通过此次学习，大家进一步了解了，作为一线岗位服务人员应有的责任和义务。不仅增强了员工对首问责任制的认识，还进一步提升了服务意识和责任意识，为机组飞行及出行旅客、提供便捷、高效、优质的服务奠定坚实的基础。