（图片来源：9news）

他们指责该公司不支付退款，没有签发机票，发送无效的机票确认，也没有退回电话或电子邮件。

来自维州的Cait Snell声称她在12月12日为自己和老公Douglas Newstead支付了3500澳元给Bestjet订购了返回英国的航班。

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“我直接打电话给阿联酋航空，他们说他们已经确认预订但从未收到过这笔款项。

他们说预订没有出票，今天也会被取消。”

Snell女士告诉9News。

来自墨尔本的Paul告诉9News他和家人已经准备了明年前往希腊的梦想之旅，以庆祝他的50岁生日，但就因为通过Bestjet订购，现在已经完全泡汤了。

去年11月，他为自己，他的妻子Chrissy和他们的三个孩子在飞机上花了6200澳元，但目前联系上了阿联酋航空被告知预订被取消了。

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“我们已经与阿联酋航空进行了交谈，他们告诉我们，门票已于11月下旬预订，但12月2日的预订被取消，直到我们今晚打电话给我们才知道。