（图片来源：Daily Mail）

事情发生后，管理局局长 Matthews一直在与各个航空公司保持联系，帮助Holly与新加坡航空方面沟通后得知机票已经取消并退还给旅游网站Bestjet。

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Matthews转而立刻联系了Bestjet，但却没有得到回应，在此她提醒在Bestjet消费订购过的客户要仔细检查他们的门票是否未被取消。

“我心情沉重，在圣诞节期间，消费者面临着这种情况。”

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当然，Holly并不是唯一的受害者，

现在，有数十名愤怒的Bestjet客户提出了关于旅游网站的严重控诉。