新航发言人也证实了，该航班由于樟宜机场交通阻塞临时转降，机上载有428名乘客。这也是A380客机8年来第二次转降巴耶利峇空军基地。

航班在11月15日晚上11点27分顺利降落在樟宜机场，第一件行李在凌晨12点送出行李带。等候许久的乘客家属都聚集在玻璃门外，见到亲友出现更是情绪激动的向他们挥手。

而走出大门的乘客多数满面倦容，出来后和家人紧紧相拥。

据乘客吴先生（56岁，退休人士）表示，这架客机7点30分就抵达了新加坡，比原定的时间还提前了15分钟，可是在空中盘旋超过半小时，迟迟无法降落。

“机组人员大约8时宣布，班机将转降巴耶利峇空军基地添油，不过由于是空军基地，我们无法下飞机，也无法通关。”