10月29日20时30分，西南空管局飞服中心通告室收到贵州多彩航空电话，得知其电信网故障，无法接收航行通告，希望飞服中心通告室为其提供帮助。当日带班主任立即将该情况上报飞服中心值班领导，并启动应急处置流程，安排专人按照多彩航空需求查询其网络失效前30分钟内，航空情报数据库收到关于国内系列航行通告，按照相关NOF对数据库进行了校对整理后将相关数据反馈给多彩航空。随后，飞服中心通告室持续关注多彩航空线路恢复情况，并为其持续提供专项航空情报服务直至其数据恢复。

西南空管局飞服中心航行通告室一直以来坚持真情服务，作为西南地区航空情报中枢，航行通告室不断完善各级用户航空情报应急处置预案和流程，确保航班运行平稳安全。

来源：西南空管局（罗世昕） （文 宋健）