欧洲廉航瑞安航空公司（Ryanair）近日一架由巴塞罗那飞往伦敦斯坦斯特德机场（Stansted Airport）的航班上，一名男乘客在起飞前疑因座位问题而向邻座77岁的加尔太太（Mrs Gayle）破口大骂，言论更是充满种族歧视的色彩。然而最后瑞安航空却安排加尔太太调位，男乘客得以保留原座，此做法惹来多方的批评，认为瑞安航空的处理不当。

当时机上有乘客拍下了男乘客大闹客机的情况，这段影片在上周五（19日）放上了网络，吸引了超过1万个留言和转载。从片段可见，他先是要求加尔太太移开座位，但她53岁的女儿就向他解释说太太是残疾人士，不方便移动。

不料男乘客竟回应说，“我才不关心她到底有没有残障，如果我要她滚开，她便得滚开”，然后他不断说出粗言秽语，大骂加尔太太是“丑陋的黑人讨厌鬼”，当她用牙买加腔回话时他就大叫“不要用外国话来跟我说话，你这又蠢又丑的母牛”。他要求机组人员给加尔太太换座位，又说“如果你不换去其他位置我会推你过去”。

机组人员们尝试平息男乘客的怒气，叫他“不要太过无礼，请你冷静”，然而用处却不大。反而是后排有乘客挺身而出主持公道，要他小心说话，更要求他离开客机。最后机组人员安排加尔太太坐另一个座位，而男乘客则保留原位。

各界对瑞安航空安排“匪夷所思”

据报道，事后加尔太太的女儿称曾是“疾风世代”的妈妈感到非常不开心和受压，要求瑞安航空道歉。她说自己本来要带她妈妈去散散心，好让她从丧夫之痛中痊愈过来，“她一生中勤力工作，交足税项和欠款，但为何她要承受这些？”。她更称以后不会再乘搭瑞安航空，又指如果是黑人大闹客机的话，恐怕早已联络警方了。

不少英国社会人士都对事件表示关注。英国工党国会议员拉米（David Lammy）说，“如果瑞安航空觉得一个种族主义的男人欺凌一个黑人老妇后，他可以继续留在机上是没有问题的话，那麽瑞安航空亦没有问题。自黑人平权先驱帕克斯（Rosa Parks）对巴士让座说不已经有63年了，我们不能倒退回去”；英国广播公司（BBC）主播维宁（Jeremy Vine）则说，“瑞安航空需要解释为何这个男人欺凌老妇后，反而要老妇移开，这实在匪夷所思”。

至于瑞安航空就在周日（21日）表示已经把桉件交由埃塞克斯警方调查，“这已是警方的事情了，我们无可奉告”。