服务通告一般是指制造商对飞机现有的小缺陷（不完美）下发的一种"repair"，下发服务通告的原因可能是航空公司在运营飞机时发现某一部件或结构存在缺陷反馈给制造商，制造商针对此会下发通告。当然服务通告下发的原因也不仅限于航空公司的运营反馈。服务通告下发时，制造商也会将此分成各个等级，比如有紧急、客户决定等级别，具体要不要执行由客户评估决定。

在产品的整个使用寿命中，制造缺陷，服务的变化，设计的提升经常会在后期出现。当有以上内容情况发生时，厂家会经常以服务通告的形式来将相关的信息发送给飞机使用者。服务通告是极为重要的信息，飞机的使用者应该给予其充分的考虑。需要注意的是服务通告并不是强制性的，飞机使用者有权选择不采取相应的措施。但是当厂家的服务通告被民航当局转化为适航指令，或者是被转化为被批准的检查程序时，服务通告就必须被执行。