中国航空网通讯员 李艳丽 李列建讯：9月10日至13日，2018年民用机场服务质量评审组对伊宁机场开展服务质量现场评审工作，评审组成员有中国民用机场协会副秘书长马会先、民航局消费者事务中心白京、大连国际机场集团有限公司解永利、东方航空股份公司黄琳、大庆萨尔图机场隋鸽。新疆机场集团李正副总经理陪同。

评审组于9月11日上午召开服务质量评价启动会后，通过现场观察、数据测量、人员问询、测试验证、查阅资料等方式对伊宁机场各相关服务流程进行了深入了解，向机场驻场航空公司发放2份保障调查问卷。由高校的4名大学生志愿者组成的调查员队伍对5家航空公司319名旅客进行了问卷调查。

在9月13日召开的服务质量评审工作小结会议上，评审组充分肯定了伊宁机场的服务工作，总结了伊宁机场六项服务特点和亮点工作，一是伊宁机场按照民航局要求为旅客提供了充满“安全感”的服务，对生态环境进行大力改善，防范鸟击，建立了飞行区技术工作站，引进人才，提升了安全底线；二是在航班正点方面下大功夫，实施“7+X”快速过站服务，有效保障了航班的正点率；三是提供了方便快捷的服务，特别是安检行李检查台的延伸和设立的快速行李通道，提高了旅客的过检率，“阳光行李”行动为进出港旅客提供了现场监督行李运输的平台；四是伊宁机场是名符其实的“花园机场”，随处散发绿色气息，给人留下深刻印象；五是处处体现人文气息，机场陈列馆、候机楼内“谦心服务”品牌、心理咨询服务和咨询场所等，体现了员工的责任感和归属感；六是时刻体现真情服务，细节服务到位，像抓安全一样抓服务工作。评审组在对伊宁机场服务工作给予较高评价的同时，指出了现场发现的三个方面的问题，重点提出了三条改进的意见和建议。

伊宁（那拉提）机场表示将高度重视评审组提出的问题、意见和建议，持续改进和提高，不断开展服务质量对标管控工作，促进真情服务，为平安、绿色、智慧、人文机场建设贡献力量，让旅客出行更加便捷、顺畅、舒心、温馨。