受台风“山竹”影响，为做好受影响旅客的客票服务，现制定以下客票免费变更或退票规则：

一、涉及中国香港航线的客票变更

凡在2018年9月13日零时（不含）前购买的，航程中包含国航中国香港航线航班（含自营及CA*代码共享），且该航班旅行日期为2018年9月16日零时（含）至2018年9月17日24时（不含）期间的999客票（包括“三不准”客票及里程奖励客票）。

1.如果您首次提出航程或航班变更申请，可免费变更至2018年9月25日24时（含）前国航自营中国香港航线的航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

2.如果您再次提出的航程或航班变更申请，或需变更至2018年9月26日零时（含）之后航线或航班，均须依据客票使用条件办理。

二、涉及中国澳门航线的客票变更

凡在2018年9月13日零时（不含）前购买的，航程中包含国航中国澳门航线航班（含自营及CA*代码共享），且该航班旅行日期为2018年9月15日零时（含）至2018年9月18日24时（不含）期间的999客票（包括“三不准”客票及里程奖励客票）。

1.如果您首次提出航程或航线变更申请，可免费变更至2018年9月25日24时（含）前国航自营或CA*代码共享中国澳门航线的航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

2.如果您再次提出航程或航班变更申请，或需变更至2018年9月26日零时（含）之后航线或航班，均须依据客票使用条件办理。

三、退票

您亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

上述时间均为当地时间。

请您关注国航网站或国航APP中的航班动态，安排好自己的行程，感谢您的理解和支持。