2018年9月4日台风“飞燕”登陆日本，这是25年来登陆日本的最强台风，受强台风影响，通往大阪关西国际机场唯一的大桥受损无法通行，大量旅客滞留机场，机场预计将关闭至9月11日。北京首都航空9月4日大阪-杭州航班受到台风影响，有163名旅客无法搭乘航班返回杭州。北京首都航空提前预判台风，及时取消航班，同时联合旅行社通知到每一位旅客将进行次日补班，避免旅客滞留机场，并为保障旅客选择经其他城市乘坐航班回国提供了有利条件， 同时将旅客运送至静冈并协助安排住宿，9月6日北京首都航空新增杭州-静冈调机航班，将受台风影响的第一批大阪滞留旅客接回国内，这也是国内通过调机方式将旅客运送回国的第一批航司。

据北京首都航空运行控制中心工作人员介绍，之所以能够及时启动调机保障措施接旅客回国，基于公司在应对台风方面有较为完善的运行机制，通过卫星云图和大型计算机运算，最早能够提前48小时对影响航班运行的台风发布多级预警。监测到台风“飞燕”后，公司第一时间启动召开了防台风协调会，将所有可能受到台风影响的航班进行总体排查，最终决定通过调机方式保障9月4日大阪-杭州航班，并制定特殊的旅客退改签政策，免费为旅客办理退改签手续。此次临时申请新增杭州-静冈航班来保障旅客回国，不仅得到了杭州机场边防、海关、检疫部门的大力支持，也离不开公司境内外各个部门的通力合作。

据悉，北京首都航空9月7日大阪-杭州航班的167名旅客、9月11日大阪-杭州航班的154名旅客，将通过改签至静冈-杭州航班给予全力保障，确保旅客平安回国。旅客近期如有出行计划，需及时关注出行目的地天气信息，确定出行时间后，要保持通讯设备畅通，以便航司与旅客及时取得联系通报航班信息。