昨天在快手刷到这两个视频。第一个视频里，可以看到乘务长正耐心小声地与旅客解释机上号位职责，旅客却蛮横无理、气急败坏的破口大骂“滚蛋！他妈的”。

接下来第二个视频，旅客的声音依旧扯着嗓子大喊，乘务长被气红了脸，却不忘让旅客控制情绪。

“请控制你的情绪！”

“怎么了？！”

“什么怎么了？谁的声音响谁就有理么？”

事情经过是这样的：【当时正处于飞行平飞阶段，视频里旅客的儿子想上洗手间，十八九岁的样子很年轻，当时中间的洗手间是没人的，但儿子偏要去上前舱的洗手间，却被当班安全员阻止，得知此事后，儿子他爸就是视频里争吵的男旅客不爽了，对着安全员大喊“孩子去上个厕所怎么了？！”安全员发现旅客情绪激动，打开了执勤记录仪，耐心把自己的工作职责与旅客阐述。可旅客完全不听劝阻，仍蛮不讲理。乘务长闻声赶来进行调解，之后才有上述两视频的出现。】

看到这种横行无忌的旅客气愤吗？气愤！！

看到我们乘务长小姐姐回怼的气势解气吗？解气！！但不够！

应该直接根据《治安管理处罚法》和《航空安全保卫条例》予以处罚！对不听劝阻、公然辱骂他人及机组成员的旅客，处五日以下拘留或者五百元以下罚款！情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款！

多数旅客肯定不解，甚至破口大骂“不就用一下洗手间吗？空姐都这么小气的吗？”为什么不能使用前舱的洗手间？睁大双眼看好下面的文字：

首先前舱洗手间和客舱中部、后部的洗手间的位置大不相同，前舱洗手间的位置就在驾驶舱门口，其余的洗手间均在客舱，就安全性而言，前舱洗手间的特殊性可想而知。

其次在平飞阶段，前舱乘务开始不断忙活；头等旅客会使用洗手间；机组可能会出舱上洗手间；乘务员也可能送水送餐给驾驶舱，用餐完毕后要进行收餐。这些阶段，驾驶舱的打开频率是很高的，只有在保证驾驶舱门周围无人且安全的情况下才会开合舱门。倘若经济舱的旅客纷纷使用前洗手间，不仅影响了机组人员的工作效率，还升级了驾驶舱的不安全性。

而安全员的工作职责之一就是保护驾驶舱安全，把威胁驾驶舱的风险降至最低。当经济舱有旅客想使用离驾驶舱门很近的前舱洗手间，安全员发现后会第一时间进行阻止，让其尽量使用客舱中部或后部的洗手间。

为什么？暂且不说阻碍了前舱乘务员的工作，倘若我们给经济舱其中一名旅客开了先例，其余旅客看见后便会纷纷效仿，到时怎么跟其他旅客解释？当使旅客涌在驾驶舱门前时，安全员一人又如何控制场面？驾驶舱倘若正好从里开门，一些好奇心重或者一些图谋不轨的不法分子趁机进入驾驶舱，这后果你可知？简直不堪设想。

讲到这里，杠精要开始抬杠了，“为什么头等旅客可以用前洗手间，而我们就不可以！他们是人，我们就不是人吗？！”

防止杠精，先说清楚：

不是将头等旅客与经济舱旅客区别对待，要知道有的航班仅配备一名安全员，头等旅客的数量是一名安全员能够把控的范围之内，也能做到时刻监控。要最高限度的保证驾驶舱安全，安全员会将前舱的人数限制在可控范围之内。

最后，我们也不是不通情达理之人，如果客舱洗手间人满为患而你又有特殊情况需要马上使用洗手间，只要跟乘务长和安全员说明情况，我们会视情况予以使用，而安全员会在洗手间外驾驶舱门前进行监控，保证安全性及未知因素的不确定性。

看清楚了吧？保证飞行安全是全体机组人员的第一职责。

视频中的男子在中部洗手间可以使用的情况下，仍执意让自己儿子去使用前洗手间，这是蛮不讲理的典型；

在安全员及乘务长耐心劝说和讲解下，仍态度蛮横、出口成“脏”，尽显自己的low逼特色，这是素质低下的典型。

讲到我们的主角，国航乘务长小姐姐！

不得不说，这是一位霸气十足、经验丰富、为组员着想、有担当、有耐心、专业知识扎实、职业素养极高的乘务长，姐姐身上的发光点太多，怪我文笔拙劣词汇缺乏，无法用更多的形容词去赞扬姐姐的威严和高大形象。