时间:2018-08-12 21:09来源:中国航空网 作者:中国航空
中国航空网通讯员 王乐乐讯:夏季旺季以来,安全检查站为提升服务品质,设立安检服务柜台,不断为旅客的顺利出行提供便利。 八月中旬,服务柜台的安检员韩高鑫遇到了祖孙三口人,小朋友才1岁左右,过完安检后茫然地站着航班信息表旁看着指示牌,正在一个一个对照信息。 “您好,我来帮你看吧。”看到这一幕,韩高鑫主动上前接过登机牌,快速找到登机口信息,并帮助老奶奶一起收整行李,老奶奶一高兴,话匣子就打开了:儿女在新疆工作,假期不回老家,他们便带着孙子们来找父母团聚。一路上遇到了很多好心人,有大巴司机、工作人员,现在又有安检员主动帮忙。“太感谢机场工作人员了,一路都安安心心的!” 韩高鑫见两位老人行动不便、行李又多又带着孩子,就让老人在原地等一下然后跑下楼为老人找来了小推车,帮老人把行李放好,告知老人去登机口的路线。看到祖孙三人渐行远去的身影,韩高鑫挥手告别后,又回到了安检服务岗位上。 真情服务,没有终点。在严守安全底线的同时,安检人对旅客服务的初心与承诺,是我们一直向前的动力。安全检查站将持续践行真情服务,便捷旅途,愉悦出行。
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