7月22日上午，今年第10号台风“安比”（热带风暴级）逐步逼近，并于7月22日12:30登陆崇明。

连日来，东航采取多项举措，启动应急响应机制，形成保障预案，在确保安全第一的原则下，精细决策，全力保障航班运行和起降安全，同时尽量缓解台风对旅客带来的影响。

7月21日下午，东航作出过夜飞机系留决策，共协调出106个系留飞机机位，逐步开始对停场飞机进行系留。21日从15点开始持续到22日凌晨，东航在虹桥机场有52架飞机、浦东机场有42架东航、上航飞机完成系留，并安排另外50余架日常在主基地过夜的航班改在外场过夜。

7月21日，东航在详细分析台风动态，并与局方、空管、机场密切沟通的前提下，根据不同情况，对不同航班分别做出了取消、延后或继续执行的安排。通过系留飞机确保安全，同时保障22日一早能够赶在台风来之前，执行一批航班，保证旅客成行。

7月21日晚，浦东机场的机坪上，各项地面防范工作正在井然有序地进行中。截止到深夜23:30，浦东机坪上的雨棚客梯车已经逐步集中到东航维修机库门口；所有散装机型行李车全部归拢到行李房，所有车辆均存放在指定位置，支起脚撑；所有的空调外机等设备均进行了加固，只等航班结束后再进行最后的归拢。

22日凌晨，东航运控中心召集飞行、气象专家，为当天继续出港的每个航班机组再度逐一分析说明情况，在沟通确认可以安全飞行后，最终安排执行，既确保飞行安全、也使旅客行程尽量少受影响。

22日清晨，虹桥机场、浦东机场的东航上航飞机开始解开系留，按预先研判计划执行航班。截至22日12:30，虹桥机场东航方面已完成出港航班50个，浦东机场完成出港航班30个。根据预判，22日上午11点到下午18点是台风“安比”影响最大的时间段。东航精细规划，力争在天气条件转好之后，尽快恢复运行后续航班，这主要包括迎接从各地到上海的大量进港航班。为此，东航有关部门进行了系统准备，地面服务部和客户中心以最大排班人数排班，东航机组人员安排充足的人员备份，有效防止航班大面积延误造成的机组超时。

因受台风影响，7月22日虹桥机场的部分取消航班，地面工作人员在票台、值机柜台等区域加以引导，利用人工改签，自助改签，专线电话等方式，分流需退改签的旅客；同时，现场还实时发布了张贴了受台风影响的航班信息，以便旅客第一时间知晓。

在值机区，登机口等区域，地面工作人员细心为旅客排忧解难，一如既往保障航班顺利成行，用实际行动众志成城迎战台风。

在停机坪上，地面装卸人员冒着大风大雨抢占时间，确保在天气许可的条件下尽快完成航班操作，并随时监控风力。

根据主基地浦东、虹桥两大机场受台风影响的时段与情况差异，东航还安排巴黎、法兰克福等多个国际长航线航班和部分国内航班在外站延后起飞、避免备降、减少旅客旅途疲惫。针对航路可能受“安比”影响的北美、日本、北京等国内外航班，东航也已提前制定绕飞预案，并与局方和空管部门沟通，确保有需要时，飞机可及时绕飞，在保证安全的基础上让航班旅客继续成行。

连日来，东航通过各类媒体平台滚动发布：航班消息及退改签有关说明。数据显示，此次因为台风行程受影响的东航旅客约为21,000多人，旅客关心问题集中在航班退改签具体操作及航班后续恢复情况。