中国航空网讯：6月23日晚19:35，一声紧急的告警音打破了华东空管局网络公司有线通信室西区综合楼值班员吴昉盛一天的平静，承载网告警显示与主用SS后台服务器连接的端口DOWN告警，他进入机房查看设备，发现主用服务器异常关机。当即在硬件设备上重启服务器，发现服务器无法正常显示，以太网端口异常，可以初步判断为服务器硬件故障。

由于有线室常设东西区两个值班点，长期的人员配备不足导致夜间值班只能保证单岗运行。发现故障后，吴昉盛立即根据应急手册，确认影响范围：拨测后确认程控业务未受影响。随后他立即联系NGN系统工程师，他清楚明白的告知工程师需尽快进行返厂维修，因为该服务器绑定LICENSE，无法更换备机。

一个人在西区值班大楼里急促跑动的身影当时就吸引了公司总值班副总乔孝梅的注意，作为部门的分管领导，乔副总对故障状况也是了然于心，在吴昉盛通报部门领导的同时，她也毫无耽搁，多方联系。由于第二天是周日，公司综合业务室领导牵头与厂商达成公司协议，加班加点抢修后台服务器，同时综合办公室也派出车辆司机加班，配合吴昉盛的送修工作。

一切看似暂告一段落，只待第二天的返厂抢修，吴昉盛却并没有停下他的忙碌，他依然穿梭在设备网管之间，反复检查硬件连接，试图依靠自身的工作经验和设备知识进一步分故障原因，他多次与工程师电话沟通，反复敲定送修细节和后续保障。设备的告警仍是刺耳，深夜的机房里他最后单独卸下了机架上的服务器，打包完毕准备好了第二天的送检工作，此时已近凌晨12点。一口气忙碌了近5个小时，也真的是连水都顾不上喝一口。夜深，他却睡意乏乏。

6月24日凌晨01:25刚回到值班休息室的吴昉盛还在考虑着明天送修，动环网管出现告警，可能是收到了当晚切电的影响，西航站楼8#整流模块故障。吴昉盛当即又回到值班室，查阅资料并远程查看设备情况。西航站楼整流器配置了7个模块共同供电，单模块故障对业务无影响。上楼仓库准备好维修备件后，他回到休息室却一心只急切的等待天明。

24日一早，乔副总在接报西航站楼情况后，主动提出代为值守，七点刚过就到了有线通信室西区值班室内，而吴昉盛在确认工具齐全后，自行驱车前往西航站楼更换整理模块，二十分钟内，他熟练的完成了全部步骤，确认告警消除后，他又马不停蹄的赶回西区，联系维修单位，确认送修细节。此时，距离他上班已经超过25小时。

24日10点，跟着公司出车，吴昉盛如约将故障服务器送至浦东，维修厂家积极配合，在两个小时内就修复完毕，并在现场测试正常，随后又将服务器运回西区机房，此时科室领导也早已在机房等待。14:00左右，在当天值班员的配合帮助下，SS后台服务器重新上架，测试告警消除且网管恢复正常。

异常告警响了近二十小时，此时耳边的安静显得似乎尤为珍贵，回到值班室的吴昉盛略显无力，回想起过去的二十小时，他总算是长舒了一口气，又是为设备而战的一天，幸好忙中没有出乱，幸好得到了值班领导的主动帮助，幸好公司上下全都安排妥帖……或许这一切不该说一句“幸好”，因为这就是通信网络公司本来的模样，24小时on call，时刻准备着。来源：华东空管局（文 高珺）