4、使用电子登机牌有什么好处？

答：（1）简化手续，节约时间。没有托运行李的旅客，可以直接凭身份证、手机二维码电子登机牌办理安检和登机手续，改变了以往至少要提前1小时到机场办理乘机手续的模式，节省到柜台排队办理登机牌的时间。（2）提前选座。使用电子登机牌，旅客可以提前选择自己喜欢的座位。（3）优化航空安保流程，增强安全可靠性。（4）环保节约，绿色出行。

5、办理电子登机牌是否仍然需要提前2小时到机场？

答：没有托运行李的旅客预留通过安检、到登机口登机的时间就可以。建议至少提前45分钟到达安检通道。

6、从武汉机场出发所有国内航班的旅客都可以办电子登机牌吗？

答：目前天河机场采用“无纸化”乘机服务仅限于武汉始发国内航班无托运行李的普通旅客，婴儿、儿童、病残旅客等在旅途中需要特殊照料且需符合一定条件才能运输的旅客，目前暂无法提前办理电子登机牌，需到机场人工柜台办理值机手续。国际航班、有托运行李、无人陪伴及其他特殊旅客、贵宾旅客以及中转联程旅客，仍需采用传统登机牌方式乘机。

7、有行李托运怎么办？

答：如旅客需要托运行李，可以提前办理电子登机牌，但到机场后，需到人工值机柜台，办理行李交运手续，并获取纸质登机牌和行李提取小票凭证。

8、我是公务出差，单位要求报销的时候必须有纸质登机牌，但我又不想浪费时间去排队，有什么办法？

答：刷二维码在登机口登机的旅客，目前都会补打纸质登机凭条，附带机场安检电子验讫章，作为报销凭证。

9、旅客持电子登机牌过安检时出现问题怎么办？

答：一般情况下不会出现问题，旅客应该保存好各自助渠道发给自己的短信和微信，在出现硬件损坏问题的情况下，安检系统可凭借航班号和座位号检索到旅客的信息。工作人员也可通过查验旅客的有效身份证件调阅离港系统中的旅客记录后，为旅客放行。

10、用二维码登机牌过安检，对航空安全有影响吗？为什么？

答：没有影响。电子登机牌过安检，只是利用身份证、二维码检索出旅客的客票信息，然后与离港系统进行匹对确认。安检对旅客的身份验证以及安全检查程序不变，在所有信息都确认的情况下，安检信息系统才会留存安检过检结果的安检电子验讫章，符合国家航空安全要求。

11、登机小票需要保留吗？

答、旅客在登机口扫描二维码电子登机牌后会打印登机凭证，目前此登机凭证须保留供飞机机舱口查验用，旅客在登机廊桥或远机位客梯处，将登机凭证交由监护员查验。

来源：湖北机场集团公司新闻信息 王唯、孟丛蝶