6月19日-20日，由中国质量协会、中华全国总工会组织开展的2017年创建“全国用户满意服务明星”活动推进大会上，海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)候机楼管理室班组获得“用户满意服务明星班组”荣誉称号。

据了解，美兰机场积极响应民航局“真情服务”理念，在为广大旅客提供优质服务的同时持续优化航站楼标示系统，通过开展人员笑脸服务，结合传统佳节氛围营造等活动，为旅客打造温馨舒适的乘机体验。

此次的全国用户满意服务明星活动推进大会，以“ 自律促进行业发展，匠心赢得用户满意” 为主题，通过大会评选各行各业推选出的优秀事迹和典型经验，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气，总结服务行业用户满意优秀成果，交流一线服务人员典型经验，树立行业服务标杆。此前，美兰机场工作人员张洋还荣获第九届海南省用户满意明星称号。

未来，美兰机场将持续遵循“星美兰馨服务”的服务理念，持续发扬服务工匠精神，不断创新服务措施，为往来旅客提供更加优质的五星服务而不断努力。

来源：海口美兰国际机场