6月12日起，南航打破行业传统，彻底改变以往只能在原出票地退票、改期的规则，推出机票退票、改期新功能。据介绍，今后，无论在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784国内机票，都能在南航APP和微信进行退票、改期。

南航珠海公司相关负责人称，遇到航班大面积延误时，最怕的就是身在机场还要往售票点跑，客服电话占线一直打不通，急着退票改期却联系不上工作人员，“如今南航全自动化处理退票、改期申请，可为旅客出行提供全方位保障。”据介绍，此前机票6千，退改9千”的乱象广受诟病，某些代理商故意设置比航空公司门槛更高的退票、改期规则，加价收取费用，赚取这部分差价。为了规范这一市场乱象，南航退票、改期实现全流程自动化，安全透明，更推出退改计算器功能，南航机票退票、改期要收多少钱，旅客动动手指就能查到。

另外，原先退票款要1-2个星期到账，改期也要耐心等待2-3个小时处理，不让赶时间的旅客十分无奈。如今，南航实现机票退票秒到账，改航班秒处理。南航珠海相关负责人称，退票、改期方法很简单，微信关注南方航空公众号，选择【 自助服务】-【退改/升舱】，即可进入退改页面。或打开南方航空app，点击首页【退改 /升舱】，即可进入退改页面。来源：金羊网