6月12日，东航青岛—旧金山MU767航班一旅客突发疾病，东航空地携手，搭建生命绿色通道，为旅客紧急救治赢得宝贵时间。

12日14：32青岛—旧金山MU767次航班从青岛起飞，晚18:00，航班在太平洋上空平稳飞行，突然，一名旅客感到身体不适，并开始伴有血压下降、吐血等症状，情况瞬间十分危急，乘务组迅速将旅客从经济舱转移到公务舱，并通过机上广播寻找到一名同机医生参与救治，与此同时，机组本着救人第一的原则，果断决定放油备降最近的东京羽田机场。经过机上抢救，旅客病情有所缓解，但身体状况仍不稳定，机组第一时间通知东京当地的东航工作人员做好协助工作。

接到特情通知后，东航日本营销中心迅速和羽田机场以及急救方联系，全力做好保障工作。20:11，飞机平稳降落在东京羽田机场，此时，东航工作人员早已同医护人员携带担架、氧气瓶等救治设备在停机位等候。舱门打开后，医护人员登机将旅客转移至救护车，并在东航员工的陪同下送往医院接受治疗。通过治疗，旅客病情趋于平稳，与此同时，东航积极向MU767航班其他旅客做好沟通与解释，获得旅客们的理解与支持，乘客情绪稳定，现场秩序井然。飞机在21:30起飞继续前往旧金山。