北美最佳航空公司排名新出炉，阿拉斯加航空、达美航空、西南航空名列前茅。这项由市调公司J. D. Power根据乘客满意程度所做报告，以机票成本、订票、机组人员与机上服务等多个因素进行评比。表现最差的航空公司为联合航空及边疆航空(Frontier Airlines)。

这项名为“北美航空乘客满意调查”报告已进入第14年，对1万1000名乘客于2017年3月至2018年3月期间搭乘飞机的经验，进行调查。

在传统航空公司方面，阿拉斯加航空已是连续第11年荣获首位，积分为775分。报告发现，乘客认为阿拉斯加航空在各方面均表现良好，并且投资更多资源来改善机舱头顶行李箱，更能安放带轮子的行李。

第二名为达美航空，加拿大航空排名第三。第四为美国航空，联航仅获708分，排名最后。

廉价航空公司方面，西南航空已连续第二年排名首位，积分为818。民调发现，西南航空在各项评比都表现不错，特别是投资更多以改善机队。

捷蓝(JetBlue)航空排名第二、加拿大航空业者Westjet排名第三、Allegiant Air排名第四，排名最后是边疆航空。去年整体客户满意程度改善最多的是Allegiant Air、增加58分至725分，加拿大航空则增加25分至734分。

整个民调报告内容显示，大部分乘客对北美各家航空公司，从订票到行李处理等各方面，都感到相当满意。不过他们也期待在机上服务方面有更多改善，包括食物、饮料与娱乐系统，更希望能在空中无障碍连线上网。来源：凤凰城华人资讯