登机牌二维码微信扫一扫功能。(曾健/摄)

树立标杆，引领行业前行

翻开“南航e行”的项目进程表，备注一栏中多个项目被标注为全国首个、业内首家。南航相关负责人告诉记者，“南航e行”的强大生命力不仅在于技术的创新，更重要的是为行业的发展提供了样板，引领行业不断前行。

如今，一个实用、好用的移动端APP已经不再是简单的销售渠道，而是成为一家企业品牌形象的直观展示。“南航e行”通过对机票预订、免票、增值服务、航班动态等全部业务流程进行重新设计和改造，整合精准营销、大数据、机器学习、区块链、人脸识别等新技术，在网站、APP、微信公众号、微信小程序端为用户带来了前所未有的用户体验。通过社交媒体建设，旅客可以通过公众号、微博等各种方式与南航进行交互，随时获得关于航空出行的各个方面的信息，为旅客出行决策提供支持。“南航e行”在让旅客获得便捷服务的同时，塑造了南航良好的品牌形象，更为航空领域移动互联网时代业务转型提供了样板。

效果好不好？数据来说话。南航在平台运营、平台销售、APP效能、微信效能等关键指标上取得了大幅增长。截至2018年4月，平台注册用户量增幅达40.67%，平台访问量同比增长39.64%，自有渠道销量同比增长19.85%，增值收入同比增长38.85%。APP累计下载激活数同比增长85.80%，APP月活跃量同比增长58.30%。微信粉丝数同比增长55.93%，小程序访问量同比增长3342.27%。亮眼的成绩单背后，也为其他航空公司如何将传统的机票购买服务转型为一家综合出行服务提供商提供了参考。

此外，南航人脸登机识别技术；南航区块链在优惠券、积分兑换、移动加密等环节上的研究和应用，为区块链在航空领域应用提供了落地案例；南航精准营销系统实现了航空公司利用旅客画像实现旅客销售转化提升的目标……一系列的新功能的投入使用，为互联网IT领域积累了先进的技术应用经验。

未来，“南航e行”将继续朝智能化方向发展，围绕旅客要求，持续打磨提升服务及功能，更好地满足旅客需求，提升用户满意度，为南航“广州之路”建设、国际化战略实施不断贡献新的力量，助力南航建设成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。