在民航日益健全的今天，所有民航人的自身权益也能得到相应的维护，做到“有法可依，有章可循”，不像以前，吃了鳖头亏，还得微笑着说“对不起”，这种毫无尊严的日子将一起不复返。

这次深航事件，是个开始，也是开端。惩罚力度的加强，能更有效的打击寻衅滋事者。

顺丰为快递小哥奋力维权，体现的是王卫刚硬的硬汉作风，体恤的快递小哥这一群体的民情民愿。

《意见》的颁布，是维护所有民航人的权益的硬法。当我们穿着制服的时候，领导总会跟我们说，你们的一言一行都代表着公司和企业。所以每当不文明旅客打、骂乘务员的时候，她们都忍气吞声的用最大的包容心去理解旅客急躁的心情。以前我们的权限很小，很多事情协调和解决不了，忍了一次又一次，直到棱角磨平。

现在，员工的尊严就是企业的尊严，就是整个民航的尊严。深航领导层此次事件的处理过程，可谓是大快人心。积极维护员工的尊严和礼仪，保护她们本就脆弱的心灵。

这次，我要为深航点个赞，体现出民航的硬汉作风，更有“大家长”之风，孩子在外受欺负，回来跟家长说，家长会帮你擦干眼泪抚平伤口，替你出气。

最后，乘务员不是服务员，维持客舱秩序和安全，才是乘务员的首要职责。尽管受到极大委屈和不满，也要竭尽所能，保护客舱和旅客的安全，有什么事，落地跟机场公安说。

这，就是乘务员。

既平凡也伟大，

既朴素也光鲜，

既普通也高尚。

我们只是普通岗位上兢兢业业工作的普通人，我们不是为了端茶送水而飞上蓝天的服务员，而是在飞机上遇到紧急情况能救你命的“白衣天使”，也是遇到劫机犯是你们的救命稻草；我们首要职责就是为了让飞机和旅客能够安全落地。

这是我们的职责。

所以，请叫我乘务员。

来源：民航论坛 松弟