东航西北分公司地面服务部要客服务分部V1贵宾休息厅在经过前期周密筹措和历时月余紧锣密鼓的装修改造后，于2018年4月21号重装上阵，面向广大旅客开放，以提升高端客户服务质量，优化旅客出行体验，对树立东航服务品牌的优质口碑具有重要意义。

重装升级后的V1贵宾休息室投入使用后，秉承“至臻服务，倾力打造，心系旅客，情暖旅途”服务理念，东航西北分公司地面服务部要客服务分部同心同德，上下协作，打造人文化服务体验、标准化服务品质、创新化服务形式的高端旅客服务标杆。

此次改造工程对厅内地面进行全面改造升级，扩大餐食区域，丰富了服务设施及餐食品种。同时对母婴室进行了全面升级，能够满足不同高端旅客的各类需求，全力将V1贵宾休息室做成有品味、有档次、有影响、有效益的一流高端贵宾休息室，为全球旅客提供“精准、精致、精细”的高品质出行体验。

走进V1贵宾休息室，在要客服务分部特色岗位“张芳迎宾岗"工作人员的亲切的问候声中，让您感受宾至如归的感觉，随后由专人引导到前台，工作人员会为两舱旅客、“东方万里行”金银卡、白金卡贵宾等重要旅客办理进厅手续，登记和查询航班状态，并向每位高端旅客介绍厅内的基本设施和服务。

厅内新增设的电子智能自助行李存放区，在临时要外出期间，为旅客提供行李短期寄存服务;同时全厅Wi-Fi覆盖，设置商务电脑区，为商务旅客提供更加便捷的上网服务;厅内配置两个重要旅客休息包间，为高端旅客提供更加私密和舒适的休息空间。

自助餐厅内兼容并蓄，风味小吃，中西面点，美味水果，时尚鲜蔬，任君采撷。酒水饮品琳琅满目，有现调果汁、现磨咖啡、红酒和茶，任您挑选。并重磅推出富有陕西特色的“三秦套餐”手工凉皮和肉夹馍的组合堪称一绝。网红萌宠代言的“东航那碗面”更是备受旅客好评，包括香辣排骨面、张爷爷手工空心挂面、长安3plus、八珍麻食、油泼面、岐山臊子面、腊汁肉揪面片、菠菜手擀面、牛腩汤面九种口味，直接把“舌尖上的中国”搬进了我们贵宾休息室，在旅途中也能够大快朵颐。

在V1贵宾厅重装启用后，通过近期的运行和服务反馈，旅客对改造后的休息环境、用餐环境以及其他配套设施均表示满意，达到了初步的预期效果。