本人诉马来西亚亚洲航空（长途）有限公司的前因后果

一.基本事实

2016-11-22，亚航官微广告“感恩节大礼”，活动开始的第一天即次日，本人通过亚航官网预定了五个月后2017-04-21之D7 317、D7 6航班，由北京经吉隆坡转机至毛里求斯。本人支付全款，取得经亚航确认的机票订单，与亚航订立的合同生效。请注意此时的广告可以清晰看到“出行日期：2016年11月24日至2017年04月30日”。

2017-02-13，突然收到亚航发送的英文电子邮件，表明其原本至少应运营至4月30日的吉隆坡-毛里求斯航线自3月25日取消，消费者只有三个选项：（1）全额退款；（2）退款至亚航有效期仅有180 天的账户；（3）将航班改签至较早时间亚航尚有该航线的时刻。像相当多的国际长途旅行者一样，此时我已经预订好了所有的酒店、返程机票、做好了各种攻略，正开开心心的准备去“感受印度洋的壮阔”呢......请注意，取消航班的原因其官微写的很清楚：“公司为了进一步提高运营效率，优化航线网络架构的一部分”。

2017-02-14 本人不得已选择全额退款，2017-02-24退款已过去10 天，杳无音信，七拐八绕重要联系到客服被告知：我通过银联进行的信用卡支付在亚航看来，退款时候选择的退款至信用卡属于“填错”，只能退到储蓄卡，后才进一步发送更为复杂的退款表。并在电话中对消费者百般刁难，要求提供银行“串流码”这一我完全听不懂的词汇（本人有五年银行从业经验，后经多次询问加比对才知道亚航说的是国际汇款需要用的SWIFT）。根据AV8D网购的经验，亚航及其当时我选用的支付供应商中国银联，在技术上应该完全有能力将信用卡支付的机票款原路退回吧？而且从反洗钱的角度，这个明明应该是首选甚至唯一选择啊。如果我不主动联系客服，是不是就没有人纠正这个亚航所谓的“信用卡不是信用卡”的“错误”呢？那我的款要多少天才能退回来？

来欣赏下亚航要求提供的信息

2017-03-20 退款终于到账，此时距本人付款，亚航已经免费占用了机票款资金长达117天（4个月！），自发起退款到收到退款用了31天！更可气的是，查询账单才发现，亚航进行的分明就是一笔最普通的境内人民币转账，而并非由其总部马来西亚通过跨国转账发起，因此其对消费者要求提供的诸多材料是不适当的，其最终退款速度也是不可接受的。

2017-06-19 本人通过挂号信向中国民航局消费者事务中心书面投诉本事件，一周后亚航电子邮件回复本人，坚持认为其已经“提供解决办法，以减少乘客的不便”。别忘了他们的解决办法就是：退款；存到180天账户；改到这条航线仍然存在的时候。2017-07-10 在跑了五六家法院，仔细学习了“管辖权”这个知识点后，最终在涉外航空旅客运输合同履约地——北京首都国际机场的管辖法院——北京市朝阳区人民法院支付诉讼费。请注意PEK首都机场管辖权不在其地理位置所在的顺义法院，别问我怎么知道的。（还有种说法T1、T2归朝阳管，T3归顺义管......请懂行的指正）请注意涉外案件还不在朝阳公园那边的朝阳法院本部，而是在一个遥远的“奥运村法庭”......别问我怎么知道的。然后“奥运村法庭”现在已经不对外办公了，新立案要去“望京法庭”。最后这个是涉外，如果诉国内航空公司的话，需要在铁路法院，别问我怎么知道的。

2017-09-29 本案正式立案。

2018-03-12 取得传票、本案走入正轨，现在进入涉外送达环节，根据有关法律规订，我还要等一年看亚航能否确认收到我的诉讼文件。如果没有，我再去做“涉外公告”~

另可参考：http://n.cztv.com/news/12424480.html