云鹤乘务组实成立时照片

中国民航网 通讯员李铨倩 报道：5月1日，随着贵阳飞往北京的CZ3681航班上“木棉荣光”尊享精品航线活动的正式开启，一支美丽的空乘队伍集体亮相，再次惊艳往来贵州的旅客，她们就是贵州“云鹤”乘务示范组。当天，也是这支示范组成立20周年的纪念日。

云鹤乘务组实成立时照片 

“家乡山清水秀，姑娘们秀美聪慧，作为贵州人，看到这么漂亮优秀的空乘们，也感到骄傲。”旅客的称赞并非偶然，自1998年成立至今，“云鹤”就以完善、特色的优质服务体系、靓丽典雅的空中形象闻名云间。20年来，她们以打造“尊贵、温馨服务品牌”为主题创建了精品航班，多次获得全国劳动荣誉证书和称号，各类节日机上、机下举办活动上百次，圆满完成多次中外领导及来宾接待任务。

云鹤乘务组近年照片 

活动期间，时逢“五一”国际劳动节，云鹤乘务组还在机上邀请旅客体验空中乘务员的工作，很多小旅客都跃跃欲试。为了能真实的体验机上工作，乘务长对孩子们进行了简单的餐饮服务培训，包括手握杯子的高度、热饮要提醒旅客小心烫伤、询问饮料的问候语等。

在乘务组的引导帮助下，孩子们学得有模有样——“阿姨叔叔您喝什么，我们有橙汁和苹果汁......”。旅客们都被“小乘务员”们吸引和逗乐，积极配合他们的空中“工作”。

“刚开始还挺好玩的，发了一半就有点累了。”新鲜感过后，孩子们都开始“喊累”，切身体会到了空中乘务员工作的辛苦与不易。

“大家知道贵阳的市花是什么吗？贵州的凉都在哪里？”活动中，乘务长还带领旅客进行贵州知识有奖竞猜。很多来黔旅游的旅客也积极参与，并留言对本次首航暨“云鹤”20周年庆活动表示赞扬。活动结束后，乘务组收到了二十多封旅客表扬信。

“我们领略了黔山黔水与少数民族独特风景，了解贵州文化，还见证了“木棉荣光”尊享精品航线的首航。” 经常乘坐南航航班的张先生写到——“这次组织大家参与活动气氛活跃，且宣传了贵州历史文化民族风情，让三个小时的旅程不再无聊，第一次感受到精品航班的魅力，给一个大大的赞”。

“木棉荣光”尊享精品航线启动

据悉，当天开展活动的“云鹤”姑娘们都是新加入该示范组的乘务员，能参加此次精品航线的首航，组员们做了充足的准备工作。从专业知识、良好的心理，到妆容、制服、发型、举止等方面的无不严格要求，以专业素养演绎匠心服务。通过示范效应，进一步提升贵州空中交通窗口的服务品牌形象，并将该品牌推入国际一流品牌发展轨道。

活动最后，乘务组还为旅客送上了贵州特产“波波糖”和“木棉特饮”——枸杞红枣茶，一百多名乘客作为见证人，在写有“美丽云鹤 相伴二十年再次启航”的海报上签名，留下珍贵的记忆。