天合联盟改签系统上线，厦航为乘客带来全新改签体验

近日，天合联盟推出全新改签系统，以减少因航班延误、取消和备降对客户造成的不便。在天合联盟改签系统的支持下，厦航与联盟内19家航空公司可以在航班不正常情况下，互相签转，无缝衔接，保障旅客顺利到达目的地。

天合联盟改签系统使用业内首创的技术，经历超过五年的测试优化，新的改签系统最初在 43 个机场提供，并在未来几个月内通过联盟公司航线网络陆续推出，最终可在全球 1000 多个机场使用。

天合联盟是首家为航空业引进技术解决方案的航空公司联盟。天合联盟改签系统克服了连接不同系统的复杂性。一旦在天合联盟全航线网络完全实施，天合联盟 20 家航空公司的代理将能够使用自己的预订平台访问预订，并将客户重新预订到另一成员航空公司的航班上。

通过此系统，乘客在遇到航班不正常时，可以在出发前 48 小时內，前往天合联盟成员航空公司的售票或转机柜台，几分钟内重新预定下一个可用的天合联盟成员航空公司航班。天合联盟改签系统政策优先将乘客安排在下一个最佳可用航班，并尽可能保持同一日期、舱等和航空公司。旅客可获得新行程和电子机票的书面确认。

“航班延误和取消在旅行中有时不能避免，但通过天合联盟改签系统，我们正着手处理这问题，为客户提供更无缝的服务。”天合联盟首席执行官 Perry Cantarutti 说道。“不正常航班对于航空公司来说是个关键时刻，也是个重要机会，展示我们如何以客户为本。自天合联盟改签系统推出以来，我们的成员成千上万的乘客已受惠于这项新技术。”

天合联盟改签系统分两个阶段推出，目前该服务已覆盖欧洲、中东、非洲、亚洲和拉丁美洲 21 个国家。第二阶段将于 2018 年底完成，计划完成美国和加拿大的服务覆盖。