“你们的服务真的很周到，今天如果没有你们的帮助，我真的不知道要怎么登机，谢谢你们。”近日，乌鲁木齐航空地面服务中心温馨、周到、高效的服务再次获得旅客称赞。

3月17日早上11点零5分，乌鲁木齐航空地面服务保障中心员工接到机场T1航站楼问讯人员通知，一名患有小儿麻痹的旅客准备乘坐GS7521次航班由乌鲁木齐前往郑州，仅有一名随行人员陪伴，且不知如何办理登机手续。因乌鲁木齐机场申请残障平台车需要提前2小时，商务员在了解旅客身体状况及航班计划起飞时间后，立即通知机场商调申请准备残障车。因当日该航班停机位为远机位，旅客需乘坐摆渡车登机，商务员看到旅客下半身不能自理登机，在协助旅客申请残障平台车的同时，分工协助旅客办理登机牌、托运轮椅、协助快速安检、乘坐摆渡车等手续。最终在其他旅客登机前安全、有序地协助该旅客登机。

对于特殊旅客出行的保障在乌鲁木齐航空并不少见，春节前后，就有多位特殊旅客选择乌鲁木齐航空出行。乌鲁木齐航空也始终秉承“安全、快捷、贴心”的服务理念，以旅客需求为服务导向，坚持换位思考，热情耐心，让真情服务不仅仅停留在口头上，更是扎扎实实地落实到具体工作中，以实际行动守护每一架航班的平安起落、每一位旅客的安全抵离。

来源：乌鲁木齐航空