马航代表为飞航地服海口分公司颁发荣誉证书

2018年3月中旬，在马来西亚航空2017年全球场站的服务评比中，飞航地服海口分公司所在的海口场站荣获“最佳代理”、“OTP100%”以及“2017年安全零差错”三个荣誉奖项。

马来西亚航空（以下简称马航）自2017年4月在海口美兰机场开航以来，飞航地服海口分公司不断摸索马航与各航司间的业务差异，创新马航服务保障模式，并指定专人担任教员，为员工制定专项业务培训，提高员工的服务保障技能，不断提升旅客满意度，在2017年全面实现保障安全零差错的目标，获得了马航代表的高度肯定。

2017年4月，马航在海口美兰机场开航初期，有时因系统原因导致名单传输出现异常，但这并没有影响到飞航地服的保障质量，海口分公司国际保障室专门召集干部员工，要求对每趟马航旅客信息名单给予提前关注，并邀请中航信协助解决问题，以确保每趟航班都能够高效准点的办理值机手续。

马航代表曾多次对飞航地服工作人员的标准流程操作，以及维持旅客登机秩序方面提出了高度肯定。为了更好地做好航班保障工作，飞航地服工作人员专门前往马来西亚进行操作系统的深入学习，跟踪系统测试情况并积极与马航代表沟通协调存在的问题，稳步推进各项服务保障工作。不仅如此，海口分公司还专门增加值机开放柜台及保障人员数量，切实提高旅客的出行体验。

飞航地服作为中国民航第一家也是迄今唯一一家跨区域独立运营的、全流程航空地面服务第三方综合运营商，目前在8家机场开展地服业务，与79家航企客户以及44家非航企客户建立了合作伙伴关系。未来，飞航地服将继续加强与客户的合作与交流，以严谨的工作作风、精湛的专业技能、热情的服务态度，全力做好航班服务保障工作，为旅客创造最优质的出行体验，为客户提供全链条地面服务。