乘务员陪伴儿童

当下乘坐飞机的小朋友越来越多，如何让您的孩子在无成人陪护的情况下也能安全乘机，天津航空从旅客出发，想旅客所想，为无陪伴儿童提供特殊服务。

无陪伴儿童即无成人陪伴儿童，指年满5周岁但未满12周岁，且没有成年人（年满18 周岁有民事行为能力的人）陪伴的乘机儿童。天津航空为5 至11 周岁的小朋友提供直达航班的陪伴服务；为8 至11 周岁的孩子提供联程航班的陪伴服务。

如何办理无陪伴儿童乘机申请？

1. 由于无陪伴儿童名额有限，家长需提前3-7天致电天津航空客服热线95350进行订位。

2. 乘机当天，家长需携带儿童的户口簿或出生证以及父母或监护人的身份证，至少在航班规定截载时间30分钟前在天航或天航授权的售票处办理定座和购票手续（具体售票处地址可咨询95350），并在订票时及时申请“无成人陪伴儿童”服务，填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》，提供始发与到达站接送人员的姓名、地址和联系电话。地面服务人员会在办理乘机手续至登机期间全程陪伴儿童，登机后将儿童亲手交给乘务长。

3. 如果儿童乘坐的是无需换机的联程航班，孩子可被安排在飞机上，由乘务长照料，不下飞机。若停留时间过长，乘务长将与经停站特殊旅客服务人员交接，经停期间由服务人员照看。

4. 如果儿童的行程中涉及两个或者两个以上航班的衔接运送时，您需要安排人员在经停/中转站接机照看您的孩子，并且提供接送人姓名、地址和电话号码。

5. 如果您有特殊需要，天津航空也可以为年龄在12-15周岁按成人票价购买客票的旅客提供无人陪伴服务。

在飞行旅途中，当班乘务长和乘务员会时刻关注孩子的情绪和需求，给予最安心的陪伴和最贴心的照顾。飞机抵达后，乘务长会将孩子交给目的站的地面服务人员，帮助小朋友办理各项到达手续，直到将孩子平安交给监护人。

从你出发，亲近世界。天津航空从旅客出发，以消费者为中心，竭尽全力为旅客提供所需服务，以善解人意的态度做旅客最贴心的旅伴。