机场是城市发展的晴雨表，也是一座国际化城市的靓丽名片和重要的开放窗口，2017年，青岛机场在市委、市政府及民航上级的正确领导下，稳步推进主辅业协同战略实施和新机场全面建设，实现了各项工作向好发展。在实现自身转型发展的同时，也编织了更为通达便捷的航线网络，旅客吞吐量持续攀升，民航业发展态势持续向好。系统显示，青岛机场2017年旅客吞吐量、17.88万架次、2321万人次，同比分别增长6.5%、13.2%。

机场服务体质增效，“真情服务”呈现新面貌

以国际城市战略为统领，积极融入国际化服务体系。在持续优化航线网络，构建“走向世界”的主业布局基础上，全面对标国际先进，持续夯实管理基础。积极对标国际先进机场，引进全球民航最具权威的国际机场协会机场（ACI）服务质量调查评价体系，并以此为蓝本全面梳理服务流程、落实“精细化服务”，着力实现服务工作的国际化、精细化，践行“真情服务”理念。

青岛机场安质部服务质量管理专业线经理段妮娜为记者介绍到，截至第三季度，ACI全球排名同比提升9位，达到全球第17位，“值机人员工作效率”等29项指标跻身全球前10位。同时青岛机场积极参与行业服务标准制定，“标准化+”等工作稳步推进。“翼路真情”服务团队自2015年成立以来，先后参与保障“一带一路”国际合作峰会、金砖国家领导人等会议比赛保障，在国际会议舞台展现有青岛机场特色的“青岛样本”。

加快布局洲际航线网络，拉近青岛与世界的距离

构筑中转网络，引进柬埔寨百善航空、越南航空等外国航空公司，开发“国内城市、日韩、东南亚地区经青岛转洲际”等中转产品，全年运送洲际旅客21万余人次。机型配比持续优化，保障起降波音787、空客330等大型飞机数量同比增长5.7倍。新引进过夜飞机7架。完成中转厅改造及配套系统建设，中转保障能力进一步提升。推进与“一带一路”节点城市间的布局，全年青岛至重庆、西安、昆明等航点运力平均同比增长9.6%。在一、二、四季度深度挖潜，航班架次比去年同期增长7.2%。

青岛机场发展部航线开发经理杨晨说，截至目前，青岛机场已开通青岛至法兰克福、旧金山、墨尔本、温哥华、莫斯科、悉尼、伦敦、洛杉矶直航，洲际直航航线总数达到8条，在全国副省级城市中排名第4位。2017年全年，洲际航线运营航班起降1517架次，同比增长139.7%，旅客吞吐量232410人次，同比增长265.0%，平均客座率60.4%，货邮吞吐量9696.1吨，同比增长92.3%。

辅业合作提质增效，营销发展催生新动能

辅业发展亮点纷呈。依托资源整合、协同运转，两舱服务、地面运输等业务利润增幅分别达32%、71%。辅业发展机制持续完善。启动规划物业、新能源等重点领域的发展路径。12月8日进口水果指定入境口岸正式通过国家质检总局验收。公务机旅客是青岛机场着力吸引的另一个重要群体。为此，青岛机场建设了3个公务机专用停机坪，并在全国率先成立公务机公司，打造了包含地勤、接待等全套个性化服务的保障链条，成为国内公务机接待架次增长最快的空港之一。