时间：2018-01-09 09:52来源：中国航空网 作者：中国航空
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本网讯（内蒙古机场集团：贾星宇、牛斐报道） 元旦前夕，一位特别的访客带着感谢信及牌匾来到包头机场，表示一定要向售票柜台服务人员以及机场航站区管理部负责人当面表示感谢。 “我想12月份去北海看看老朋友，自己来包头机场问问机票情况还有价格，没想到包头机场工作人员这么热心，不仅帮我选了合适的时间，还帮我抢到了优惠机票，真的很暖心、很感动……”80多岁的赵先生说到。
据悉，2017年11月21日17时左右，旅客赵先生到包头机场售票柜台向值班的售票员张茹询问去北海的机票。在了解情况后，张茹告知华夏航空12月份有“百元机票”的活动，并主动提出帮助其抢票。由于该旅客不会使用微信抢票，张茹和同事耐心认真指导其怎样从网上抢购特价票，最终顺利帮助该旅客完成预约。
包头机场航站区管理部负责人考虑到还需到活动现场办理出票的手续，便及时与负责华夏航空“百元机票”活动的工作人员联系，帮助老先生在机场出票。出行的当日，航站区管理部提前安排了工作人员陪同赵老先生顺利登机。
随着包头机场新候机楼的投入使用，将不断加大硬件服务设施建设，设施完备的母婴室、功能丰富的儿童活动区等都收到旅客一致好评。在完善硬件的同时，包头机场持续加强机场及驻楼单位员工服务礼仪、服务意识培训，不断提升服务软实力，积极为旅客提供细致、周到、安全、便捷的出行体验。
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