时间：2017-12-30 23:49来源：中国航空网 作者：中国航空
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中国航空网报道：近日，在召开的第五届中国企业新媒体年会上，东航官方微 博“@ 东 方 航 空”以及官方微信服务号“中国东方航空”获评“2017 年度中央企业最具影响力新媒体账号”，这是东方航空电子商务有限公司（以下简称“东航电商”）社交媒体运营团队自 2015 年以来连续第三年荣获该奖项。 据悉，由东航电商独立运营的“中国东方航空”微信服务号可为用户提供机票预订、登机牌办理、航班动态查询、会员积分查询和补登等与出行密切相关的服务。在此基础上，该公众号的服务功能还在不断升级中。比如航班订阅功能，当航班发生大面积不正常时，旅客通过微信关注不正常航班，即可在手机上收到服务柜台推送的实时报告，避免了服务柜台的拥堵和地面工作人员的重复劳动。同时，“中国东方航空”微信服务号也已逐步实现优选座位、机票自助退改和验真、会员积分及账户信息变动通知等功能，在旅客出行全程提供适应个体需求的服务。另外，东航电商运营的微信“东方航空订阅号”、新浪微博“东方航空”以及东航官网还为用户提供每日新鲜资讯、优惠信息和各类出行攻略，帮助用户合理规划行程，倡导不断出发探索未知世界的生活方式，以用户喜闻乐见的方式竭诚为粉丝服务。
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