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通辽机场部署元旦期间安全服务工作

时间:2017-12-25 10:12来源:中国民航网 作者:中国航空

中国民航网报道:为做好元旦期间安全服务工作,通辽机场提前对各项工作进行了全面布置,制定和完善了工作措施和应急预案。通辽机场紧紧围绕“安全第一、服务至上”的总体要求,秉承持续安全的理念,严格运行管理,确保旅客安全出行、顺畅出行、舒心出行。

 

加强安全管理,确保安全出行
 
通辽机场地面服务部认真开展元旦期间安全大检查工作,对所有的航班保障设施设备进行一次全面的检查,确保设施设备正常使用;对应急预案等工作进行全面梳理,消除安全隐患。要求各台队查找工作流程中容易疏忽的细节,及时整改,避免责任原因造成的航班延误。
 
增派服务人员,推行首看责任制
 
为缓解元旦期间高峰压力,进一步保证元旦期间服务质量,要求增派服务人员协助特殊旅客登机、路线引导、航班信息咨询、引导快速值机等。地服部还将特别推行“首看责任制”,提高主动服务意识,在服务过程中做到换位思考,想旅客之所想,急旅客之所急,为旅客分忧。
 
及时发布信息,加强协同联动
 
为快速、妥善处置元旦期间有可能发生的大面积航班延误,要求切实做到及时汇总各方信息,及时发布并做好解释工作;充分发挥协调作用,实施应急处置预案;尽快引导疏散旅客,杜绝发生群体性事件。

新推服务举措,确保舒心出行
 
为了让关心、爱心、贴心一路陪伴旅客出行,通辽机场采取多项措施,整合服务资源,拓展服务外延,给旅客提供一条顺畅、温馨的出行之路。例如:对候机楼航班显示系统进行改进,涉及值机办理区域、航班动态信息、航班登机口变更等内容,改进优化后的航班显示系统将更加直观和醒目;增设无托运行李柜台,尽量缩短旅客值机等待时间,尽可能的提高旅客乘机的便捷度,处处彰显着细微与贴心。通辽机场不断提高机场服务质量,为旅客提供更温馨、舒适、便捷的乘机出行环境。
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