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东航推出全球首个空中购物节

时间:2017-12-01 13:41来源:中国民航网 作者:中国航空

中国民航报讯:11月30日,东方航空和蓝色光标天地互联共同发起了全球首届“Air to Home”空中购物节,这是东航在空中新零售战略版图上实现的巨大突破,也标志着中国民航传统机上销售的格局开始被改写,广大旅客在空中能够享受到全新的购物体验。

 
 
 
出席嘉宾共同按下启动球
 
目前,全球空中互联网正处在一个高速的发展期,全球约有50家航空公司提供空中互联网服务,装载Wi-Fi系统的飞机已超过4000架。在中国空中互联网的推进上,东航是行业的领先者,目前已拥有中国最为成熟、最大规模的IFEC(空中娱乐与互联)机队,实现73架飞机的空中连接。不仅为旅客提供了全新的互联网体验和服务,同也将给东航贡献更多收益,尤其是在空中电商方面。这种基于互联网航班场景的购买方式将成为拉动未来空中电商增长的全新风口,而差异化服务将成为航空公司布局的关键点之一。
 
在本次空中购物节启动会现场,到场嘉宾现场模拟购物节购买的流程,“地空互联”的环节让大家感受到万米高空购物的真实体验。东方航空转型办副主任张弛表示:“‘空中电商新零售’是一种思考角度的转变,传统机上零售是航司作为商家导向,我有什么,你就买什么。'空中电商新零售'是旅客导向,旅客需要什么,我们就提供什么。旅客想线上买,线下买,卖完货品送到哪里,都取决于他的意愿。”
 
 
 
 
东方航空股份有限公司转型办公室副主任张弛致辞
 
东航针对12月一千多万名旅客的喜好和购买大数据选择了30余个新、奇、特商品入驻购物节,既有“Whoo后”、Wet n Wild这样的知名美妆品牌,也有得音(De Yeen)珠宝订制这样的独立设计师品牌。购买环节,除了传统的客舱内《翼猫》专刊,首次加入东航APP的购买入口;在价格上,旅客不但可以享受活动期专享最低价,还能使用东航积分换购。值得称赞的还有物流系统,商品可以直接包邮到家。这种专为航空旅客打造的,以空中为核心的一站式航旅出行在线消费体验,成功的把场景价值、用户体验、沉睡积分、CRM(客户关系管理)一键打通,充分展现了东航的创新服务能力。
 
本次空中购物节由东方航空和天地互联共同联手打造,天地互联是中国最早进入空中互联网流量运营领域的高科技企业,也是蓝色光标集团进军空中互联网业态的关键布局。自2015年成立至今,天地互联自行研发了用于航空公司IFEC平台运营的BAO产品,和用于航空公司IFEC平台营销的BAM产品,并与多家航司推出了众多基于互联网航班场景的新玩法,是目前国内唯一实现IFEC全渠道、全运营落地案例的高科技公司。
 
 
 
 
乘坐东航航班的旅客体验空中购物节活动
 
据悉,2017年中国民航旅客量预计将达6.7亿,这是一个庞大而优质的机上消费群体。随着中国空中互联网的快速发展和空中手机上网的逐渐开放,预示着一个千亿级的空中消费升级的新零售时代即将到来。如何在空中搭建完善的一站式消费服务体验,实现空中服务升级,是国内众多航空公司共同面临的课题。“空中购物节”将是东方航空与天地互联携手迈出的探索第一步。
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