南航在广州白云机场推出“行李立起来”服务，把行李立起来，能够方便甄别是否需要装筐，拴挂的行李条外露也更加方便系统识别。规范服务，让旅客对行李托运更加放心。

环境与设施满意度

机场的的环境，餐饮，商场也是大家关注的一项。

每年评比出的全球最佳机场，不仅在外观，舒适度，娱乐性都会让你恨不得航班延误。花园般的休息室，免费赏IMAX大片，做汗蒸SPA，还有各大商场，根本不想出机场。

投诉相应及时性、投诉渠道畅通性、延误后旅客安排各机场需要加强。（来源：航旅纵横）