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富蕴可可托海机场多措并举践行真情服务

时间:2017-10-29 13:56来源:中国航空网 作者:中国航空

 

中国航空网通讯员 俞国瑞报道:10月27日,富蕴可可托海机场真情服务,在航班延误期间,为旅客提供延误餐食。

当天因乌鲁木齐国际机场航班大面积延误影响,由乌鲁木齐飞往富蕴的南方航空CZ6695航班延误2小时10分钟。机场地面服务部在确认航班延误信息后,立刻启动航班延误保障预案,积极做好航班延误后的各项应对措施。第一时间在航站楼内发布航班延误信息,并在延误期间,利用微信公众号对外发布了最准确的机场和航班运行信息,每隔25分钟,语音播报一次航班动态,持续在LED大屏幕上滚动更新航班时刻。为缓解旅客焦躁情绪,地面服务部践行真情服务,为旅客提供餐食、饮品,协助旅客办理退改签手续。在航班确认起飞后,地面服务部争分夺秒,开启3个值机柜台,以最快、最高效的措施,为旅客迅速办理相关乘机手续。
 
 
 
 
富蕴机场秉承真情服务理念,在冬季航班运行时刻变化较大、航班延误频率不断增加的情况下,加强航班延误后的处置应对工作,为旅客出行提供优质、贴心的服务保障。

 
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