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携程难看的吃相背后,是一众企业的集体不思进取

时间:2017-10-13 17:49来源:腾讯新闻 作者:中国航空

 10 月 9 日晚,演员韩雪发微博称自己作为携程的老用户依然被隐藏的「预选保险框」给套路了。

▲图自:网络

于是她选择炮轰携程的捆绑销售,要求其向公众致歉,并奉劝大家「携程在手,看清楚再走」。

携程难看的吃相背后,是一众企业的集体不思进取

事后,中消协也表示已经关注到此事。而面对来自社会的质疑,携程方面发表声明称已对机票购买页面进行了一波「整改优化」。

对此极客君也进行了一波亲身测试,以 10 月 12 日深圳到北京的海航 HU7710 航班为例,机票预订页面确实出现了一栏「普通预订」,且保险等搭配销售品都默认不打钩,只收取基本的机票费和机场建设费,但是点击「订」之后,还是会强制出现 5 秒广告推荐买价值 38 元的专车酒店券,右上角也写着「购车酒券免广告」。

 

这场机票捆绑销售风波的后续会如何发展还不得而知,但是除了机票,其他票务甚至其他行业的情况又怎么样?

有捆绑销售「潜规则」的远不止机票预订

随后,极客君又看了看携程的火车票预订业务,结果也不出人意料:只炮轰机票?那火车票还能接着赚。

同样,以 10 月 12 日从深圳到广州东的 C7130 次城际动车为例,二等座原价 79.5 元,但是在最终的结算页面,总价竟变为了 99.5 元。原因也不必多说,车票预订过程中,携程默认添加了一笔价值 20 元的「VIP 优先出票」的套餐费。一旦时间匆忙稍不注意,这笔费用很容易就这么被扣掉了。

携程难看的吃相背后,是一众企业的集体不思进取

▲为方便阅读,图片经过拼接

在这个「VIP 优先出票」套餐类型里,其实有 3 种选择,分别是 20 元、10 元和不够买,而携程给每位预订车票的乘客都默认选择的是价格最高的 20 元档,且在不够买这一项的底下写着「出票较慢有时排队」,这也是个明显的诱导句。

然而针对携程「优先出票」的这个说法,铁路部门出面「打脸」了,表示并不存在「优先出票」,车票都是「现买现出」的。

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