时间：2017-09-25 12:53来源：中国民航网 作者：中国航空
 “人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”，文明空港，礼仪为先！为了强化陇南机场公司新入职员工服务意识，提升机场服务质量和水平，为即将进行的试飞和今后的运营工作奠定良好的基础，在集团人力资源部的大力协调下，9月20日，陇南机场公司邀请民航甘肃监管局飞标处张爱空主任为新入职员工进行服务礼仪礼节暨服务质量提升培训。
张爱空老师结合自身的从业经历、工作经验和切身感受，向学员们深刻讲解了民航服务工作的重要性和特殊性，讲述了民航服务工作的基本理念和根本遵旨，特别是结合发生在身边的真实案例，介绍了不同服务对象的服务需求、服务规范和服务技巧。
 培训过程中，张爱空老师从服务人员化妆着装、仪容仪表、言谈举止、行走动姿、引导手势、沏茶姿势、迎送方式及待人接物等方面，以生动的语言讲授了民航服务礼仪礼节知识，并不时采用实例与参训人员进行互动，博得了阵阵热烈的掌声。
整个培训紧贴机场服务工作实际，具有很强的针对性和实用性，内容丰富、课程精彩，对陇南机场确定服务主题和目标，制定服务措施和流程，提升服务质量和水平有着现实的指导意义。
培训结束后，学员们纷纷表示受益匪浅、学有所获，将认真践行民航服务遵旨，坚持“真情服务”工作要求，以最美的心灵、最美的姿态、最美的形象、最美的服务助力打造陇原最美机场。
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