近日，美国航空（American Airlines）正式推出了“乘客行李通知”（CBN）服务。

　　当乘客到达目的地但行李却并未送达时，CBN便会向乘客告知其行李的托运状态。乘客在抵达最终目的地后不久便会收到一条提醒，以及后续的解决方法。行李提醒通知分为三种类型：

　　· 行李提前送达

　　该消息主要提醒乘客行李已提前送达，并指引乘客前往行李服务中心（BSO）领取。

　　· 行李延迟送达 – 前往行李服务中心

　　该消息主要指引乘客（例如预订了国际航段的乘客）前往行李服务中心同行李委托人见面。

　　· 行李延迟送达 – 填写移动行李单（MBO）

　　该消息主要通知乘客在其移动设备上填写一份移动行李单。这份自动化行李单会向乘客询问行李托运细节与行李外观，帮助乘客尽快收到行李。使用移动行李单后，乘客不再需要前往行李服务中心提出申报。

　　美国航空一直致力于为乘客提供最优的飞行体验，如今推出的行李提醒服务正是美国航空完善服务、心系乘客的充分例证。

　　今年，美国航空陆续推出了一系列全新服务，如基本经济舱机票、跨东西海岸航班的免费主舱餐食、旗舰休息室翻新、头等舱旗舰餐厅、头等舱旗舰登机区、准备引进CT安检扫描设备等。