早上10时许，一位坐着轮椅的旅客在家人的陪同下前往机场，准备乘做南航CZ6696航班前往乌鲁木齐就医。在值机大厅，机场地服人员询问陪伴病患旅客的家人，得知旅客患有胰腺炎，考虑到旅客病情较重，机场立即为患者提供尽可能的便捷服务。值机员优先为旅客办理登记手续，派专人提供轮椅服务，安检开辟绿色通道，为患者快速通关；在旅客登机时，由于患者行动不便，机坪保障人员将旅客平稳安全的抬上飞机，并与乘务组完成交接。与此同时，为确保旅客能够得到及时救治，机场与南航飞行组立即联系乌鲁木齐国际机场急救站，在征询旅客意见后，确定好就诊医院，在航班到达的第一时间，成功将旅客送往医院进行后续治疗工作。

    此次保障病患旅客乘机过程中，机场各部门协同配合，与飞行机组实现无缝对接。在服务旅客时，做到了主动服务、真情服务，运用最短的时间和高效贴心的服务，使旅客安全快速乘机。今后富蕴机场将持续深化真情服务，不断完善各项服务功能和相关预案，为旅客提供越来越多、越来越好的优质便捷的乘机服务。