随着厦航国际航线网络的不断扩大，为提高境外通航地区旅客服务质量，厦航先后在新加坡、马尼拉、阿姆斯特丹及悉尼等城市开通地区服务热线，并在加拿大及美国等境外国家开通服务号码，截止2016年10月，厦航已在6个境外地区开通提供市话服务的客服热线。

　　此前，境外旅客若需进行客票查询、购买及不正常航班退改签等，除登陆厦航官网渠道外，则要拨打86-592-2226666(国际长途)，费用十分高昂。本着“以诚为本，以客为尊”的服务理念，厦航陆续开通境外通航地区的市话服务热线，并提供7天*24小时的服务，这也意味着旅客仅以市话的成本即可全天候无缝对接、联通厦航。

　　厦航境外通航地区24小时客户市话服务专线为：新加坡：0065-62210168，马尼拉：0063-22149418，阿姆斯特丹：0031-207989123，悉尼：0061-283175555，加拿大：001-8557895557，美国：18446295557。