为表彰先进，树立典型，集团公司还开展“寻找身边的感动”主题活动，综合各单位民主推选，微信网络投票，评选集团公司“春运感动人物”、“暑运服务”之星，刊发各单位员工春运感人事迹，传递正能量。活动开展以来，微信点击率达近9万次，共有4万余名网友参与投票。

去年以来，江西机场集团还强化主动服务意识，组织旅促会各单位在各一线岗位开展了服务质量对标工作，包括“暖冬志愿者服务”、“劲歌热舞闹元宵”等主题活动以及快闪、猜灯谜等服务活动。

江西机场集团副总经理黄肇春告诉记者，举办这些活动有多重好处，一来可以教育和引导广大员工敬业爱岗甘当螺丝钉，无私奉献甘当践行者；二来可以提高员工技能培养；三来通过典型引领，通过选举服务大咖，形成崇尚先进、比学赶超的浓厚氛围，真正让员工做到真情奉献。

据了解，通过调动员工积极性，目前江西省集团公司的服务水平有了大步提升。比如，2015年，南昌机场旅客整体满意度达到4.81分，各机场分公司旅客满意度也全部达到年度目标。江西机场集团公司共收到旅客来电来信表扬312起，未发生机场责任范围内的客户有效投诉。

万林告诉记者，今年机场集团将积极践行“真情服务”，从三大环节、九个维度落地“真、善、美”的服务品质。一是以客户为中心，完善服务标准、服务规范，服务流程，推动各层级服务对标工作，在服务设计上贯穿“真诚”；二是强化主动服务意识，在各岗位倡行“首问服务”、“首看服务”、“首礼服务”，在服务理念上体现“友善”；三是加强服务培训和现场管理，注重一线人员服务形象、服务语言和服务行为，在服务过程中展现“美丽”。