为贯彻落实民航局党组“真情服务底线”要求，践行“人民航空为人民”的行业宗旨，近日甘肃监管局根据民航及民航西北地区管理局有关要求，对辖区特殊航空运输服务工作进行了现场检查。
    检查主要针对特殊旅客航空运输服务流程、信息传递、患病旅客应急救助、人体捐献器官航空运输保障等项目，分别抽查了辖区基地航空公司、机场公司和各别支线机场，通过现场检查、座谈和走访，了解和掌握辖区特殊旅客航空运输现状和各单位采取的服务措施。监管局就进一步做好特殊航空运输服务工作提出了三点要求：一是根据民航局、管理局要求和《残疾人航空运输服务规范》（MH/T1043-2012）对工作手册进行修改完善，查漏补缺。二是梳理细化人体捐献器官航空运输保障各环节，为有需要的旅客提供快捷和便利的服务。三是加强一线员工的业务培训，增强员工主动服务意识，提高特殊旅客航空运输服务工作质量。