本网讯（首都机场股份公司：匡婷报道） 4月12日上午，在首都机场3号航站楼四层中央问讯柜台前，首都机场举行了主题为“沟通无国界，问讯有真情”的首都机场多语种志愿服务启动仪式。首都机场股份公司服务总监郝玲、航站楼管理部总经理续新珮、孙小西及北京市外事办、北京外国语大学相关领导参加了此次活动。航站楼管理部与北外多语言服务中心现场签订了共建协议，首都机场多语种问讯志愿服务正式启动。首都机场将通过"三方通话"，在每日8：00-18：00，为96158服务热线和现场问讯提供英语、日语、韩语、法语、西班牙语、阿拉伯语、德语、俄罗斯语等8个语种的电话翻译服务。后续在现有合作基础上，还将探索开展外语培训、翻译、标识规范等领域的深入合作。

首都机场一直以来致力于国际枢纽建设，国际客运量连年攀升，2015年达到了创纪录的2257万人次。在国际旅客成分日趋多元的形势下，多语种问讯服务成为了影响外籍旅客机场体验的关键环节，更是北京向各国旅客展示包容、温暖城市形象的重要平台。

为持续提升机场问讯服务水平，进一步满足外籍旅客的问讯需求，首都机场股份公司航站楼管理部、贵宾公司旅客服务部和北京外国语大学多语言服务中心致力搭建共同合作平台，启动首都机场多语种问讯志愿服务，借助多语言服务中心的优质资源和高效服务，竭诚为广大旅客提供更畅通、更便捷的多语种问讯服务，进一步提升首都机场国际形象。

启动仪式现场，与会各单位领导对首都机场多语种志愿团队的建立表达了热烈祝贺和殷切期望，并向参加活动的志愿者们颁发了服务绶带，志愿者代表宣读了服务承诺书并签名。

首都机场“红马甲”服务团队与北外多语言中心将持续高效、精诚合作，突破首都机场问讯服务的语种局限，为来自更多国家和地区的外籍旅客带来最佳服务体验，让每一位外籍旅客在有需要、有困难时，都能用母语无障碍沟通，用实际行动传承“志愿服务”精神，传递“真情服务”理念！