4月8日，东航云南服务与质量管理部邀请公司信息管理部刘炜副总经理做了“挖掘IT价值，实现服务转型”的信息化讲座。通过搭建IT技术平台，更好地促进公司服务质量提升，实现空地无缝隙连接全网全通。地面服务部、客舱服务部、服务与质量管理部相关人员参加，公司马毅副总经理莅临讲座并提出具体要求。

　　刘炜副总经理先就“十三五”期间东航信息化总体发展思路和目标进行了介绍。表示IT已不再是信息系统，而是企业的战略与服务，是关于数据的一切，是企业发展的“土壤”。现在，大数据、智能化是潮流，我们的思维方法一定要适应现代信息技术的趋势。讲座中刘炜副总经理运用空勤排班的计算公式、云笔记构建知识库等实际案列介绍了业务与IT的关系，IT如何引领服务，服务系统如何与IT合作，并专门就“东航云南有限公司需求规格说明书”进行了详细讲解，有效指导业务部门在今后的工作中可通过业务现状、问题、目标、功能、流程等11个要点向信息部提出实际需求。通过相互沟通，从业务入口，以IT为抓手，将服务工作与IT技术相融合。

　　公司领导及参会部门聆听了讲座，加深了对IT在企业中应用的了解，会上马毅副总经理提出以下两点具体要求：一是转变观念。打造互联网化东航，将分部、部门、服务系统、企业搭建在IT平台上。通过IT对业务的支撑，提高服务的效率和质量。二是发挥主观能动性。服务系统要主动思考，主动出击，主动提出IT需求，能够将IT技术运用到实际工作和日常管理中。