近日，东航北京分公司客舱部四个分部的乘务员共同执行了MU5681/5682北京-青岛-北京航班。在航班上，取长补短默契配合为旅客提供优质精准的客舱服务。正所谓“众人齐心，其利断金”。

　　在航班上四个分部的乘务员通过交流，促进感情探讨各分部的特色活动。其中一分部针对头等舱以下级别的定期服务类、安全类考核模拟训练，夯实乘务人员应对各种突发事情的能力;二分部探访福利院、敬老院等“爱在东航”爱心活动，将东航暖心服务播撒在航班和生活中每一处;三分部党员与群众结对子，通过党员先锋模范作用传帮带共同进步提高。并成立针对宣传报道的工作小组，对一线乘务人员不为人知的感动故事、航班好人好事、延误特殊航班的积极应对等情况进行大力宣传报道，“以点带面”为客舱部带来春风般的正能量;四分部新乘分部通过航班追踪检查单了解新乘务员航班的表现，每个航班结束后由当天带班乘务长/客舱经理进行打分和提供OJT指导，让新乘务员清晰了解自己的优点和待改进内容，更有针对性的快速提高成长。

　　航班中三分部党员乘务员张志娜用航班上普通的小毛巾制作了四个的可爱小兔子作为洗手间洗手皂的底座，引得使用洗手间的客人们看到后的称赞。此外由四个分部的乘务员分别进行各自小兔子的描绘，结果出现了四个迥异的小兔子，“你的那个像米菲兔”“你的像流氓兔”大家相视一笑。其实客舱服务和这个描绘的兔子一样，不同的人有不同的想法、不同的分部有不同的特色、不同客人需要不同的个性化服务因人而异。

　　一个航班执行结束，四个小姐妹成为了无话不谈的小伙伴，也积极为航班中的客人传递着欢乐的客舱氛围。

　　随着东航北京分公司快速发展，机队规模、航线网络辐射地区不断扩大。北京客舱部乘务员人数从成立最初的几十人到如今的近五百名各等级客舱乘务人员，分部规模也从最初的两个分部到如今的四个分部。并且随着新乘务员的入职比例较大，在2016年成立了四分部新乘分部，更加有利于对新乘务员进行OJT培训管理(On the job training)。

　　此次，四个分部乘务员携手飞，秉承客舱部“和谐”“敬业”“担当”“超越”的文化词条，共同打造东航世界品味东方魅力公司品牌形象，为日后各分部的相互合作打下坚实的基础。