3月13日上午，南航河南公司举行郑州机场T2航站楼全流程转场实战演练，全面模拟南航航班转入郑州机场T2航站区后的运行情况，全面检验生产保障人员对新作业环境、新流程的掌握程度和各类设施设备的适用性，力求在演练中优化服务流程，检验运行状态，增强员工的运行保障能力和应急能力。

　　为了能够顺利完成此次演练，发挥演练的最高价值，南航河南公司领导给予了高度的重视，公司转场领导小组多次召开专题筹备会，多次带队进行实地考察，公司相关部门成立了预演小组并制定了详细的预演方案，针对演练做了明确分工，实行岗位项目负责制，将职责明确到每一个人。公司其他各部门员工齐上阵，放弃休息日，扮演旅客共同完成了本次演练。

　　在不影响公司航班正常运营的情况下，此次演练共有450人参加，办理登机牌850人次，托运行李767件，未登机减掉32人次，28件超大行李，模拟了11个航班，历时120分钟，主要针对旅客进出港流程、行李进出港操作，航班中转流程、综合服务柜台保障、特殊旅客服务等项目进行了演练。演练中，工作人员使用秒表记录了每一个环节所需的时间，并用路线图标记路线，找出了旅客进出港路线的最短距离。为了检验出真实的水平，公司还有意设计了头等舱旅客、金银卡会员，经济舱旅客、特殊旅客等不同类别以及超大行李、延误值机、延误登机、飞机滑行和到达等情景，以检验转场后的服务能力。将效率优先，方便旅客的理念最大化地溶解到服务的每一个环节。

　　演练过场中，公司领导带领相关人员，逐一询问相关人员，仔细分析每个服务流程、标识、拦截带、员工思想观念等方面存在的问题，现场提出相关整改措施，并要求有关部门和责任人跟进落实。