春运期间，南航新疆地服部针对进出港多收行李开展“多收行李反向查”工作。

　　针对多收掉牌行李、多收无人认领行李，采取与中转部门联手核查、共享多收行李信息、根据行李牌信息查找旅客联系方式等，快速锁定行李主人。

　　针对已查找到主人的行李，为了避免旅客因提取行李而耽误后续外航航班，采取“旅客委托”方式，协助转运行李。

　　春运期间，“反向查”处理多收行李432件，获旅客好评！