11月23日，大连-曼谷航班，正点降落在经停站郑州，此时的郑州漫天飞雪，整个机场银装素裹，但是当115名旅客都登机后，因为雪势太大，我们陷入了无尽的等待中……

下机前，乘务员帮助老年旅客扣好扣子

　　此时整个乘务组团结一心，分工合作，及时广播、安抚旅客，发餐发水，照顾小旅客，一切都有条不紊的进行着，每一次驾驶舱有了新的动态我们都会第一时间告知旅客。但是因为雪太大，在等待了4个半小时后，出于安全考虑，航班取消了。

　　虽然也有旅客抱怨，但是每一位乘务员都面带微笑，耐心解释，把每一位旅客送下飞机。直到第二天天气好转后我们再次准备登机，当旅客们看到我们整个机组时，候机厅里响起了热烈的掌声。再次登机后又经历了长时间的等待除冰，但是在我们耐心、优质的服务前提下，旅客们都很理解。

　　当飞机平稳的降落在曼谷机场，旅客下机时对我们的微笑，感谢，我们的心里异常温暖。我们的职责就是把每一位旅客安全的送达目的地，风雪再大，别怕，我们一同前行！