通讯员陈茁 钱毅讯：10月15日，境内外29家航空公司及民用航空领域专家齐聚国航客舱服务部512会议室，两岸三地航空公司代表以及国际航协官员和波音、空客飞机制造商代表的到来，民航局运输飞行标准司朱涛处长也亲临会议进行点评交流。国航客舱服务部副总经理刘丽娟主持本次会议。本次论坛主题是“客舱运营管理”，围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，就强化风险预判、排除安全隐患和客舱运营管理等话题进行交流，特别是邀请到长荣、华航、东航、海航、国泰、空客、厦航、深航等航空公司代表以“圆桌对话”这一创新生动的形式，通过“如何确保96号文件有效落地”，“特殊天气颠簸防控与客舱安全管理”等议题的分享，让与会来宾拓展了安全管理视野，丰富了安全管理手段与途径，提升了安全预度。借此凝聚共识，分享经验，提升民航客舱及空防安全管理水平。

会议由国航客舱服务部黄宗瑛总经理致欢迎词，她通过阐释本次安全论坛的精神以及目的，向来宾传递了国航秉持“安全第一、四心服务、稳健发展、成就员工、履行职责”的使命;遵循“人本、担当、进取、乐享飞行”的价值观，以“专业信赖、国际品质、中国风范“的品牌定位，实现全球领先航空公司的愿景。

来自国航客舱服务部安全服务室的钱毅经理就《客舱乘务员疲劳风险管理》这一议题开启分享。通过案例分析和数据比对，对一线乘务员由于疲劳飞行带来的潜在威胁和安全隐患进行风险评估，并通过管理、预防等手段有效缓解疲劳，从而保障客舱安全。之后，长荣航空、中华航空、波音公司、空保支队、南方航空、国泰航空、山东航空、国航湖北分公司等就《旅客行李掉落导致乘客受伤》、《放宽机内电子用品使用规范》、《空地联合医疗救助》等热点话题，一齐探讨在当前形式下客舱及空防安全面对的问题、挑战及解决方案。

中国民用航空局运输飞行标准司朱涛处长在会议结尾，用“欣喜”、“惊喜”、“惊艳”强烈表达了出席此次会议的真切感受。通过总结主题分享和圆桌对话，明确了会议的重要性和必要性。他肯定了国航在客舱乘务员疲劳风险管理上的开拓创新，并对做出的努力给予了高度评价。他从政府监管的角度及行业标准的高度，通过明确“客舱安全是飞行安全的重要组成部分，旅客安全是飞行安全的核心”，强化了保证客舱安全不仅是乘务员的责任，更是空地各个部门联动配合的结果。努力加强行业监管，“选标准的点让所有人都标准!”

国航“时代楷模”金凤组精英也有幸被邀请参加此次安全论坛。她们不仅现场感受到安全讨论的氛围，也从一线的角度抛出问题参与互动，通过嘉宾的专业解答，拓宽视野，增加安全文化底蕴，开启客舱安全管理的新思路。在会议休息期间，还为来宾们独具匠心的呈现了机上四季特色茶饮及花式咖啡。产品的创新在另一层面也展现了国航客舱真诚、优雅、睿智、创新的服务理念，金凤组在细节上下功夫，在个性化上做文章，不断超越标准，精益求精，从细微处，展现金凤的品质内涵。随后来宾们来到金凤事迹展室，感受“时代楷模”金凤组20年来的发展历程，金凤组成员现场讲解，与来宾们分享金凤故事，传递金凤精神。借此盛会，国航闪耀的金凤文化在海峡两岸得以传播开来，各家航空公司代表感受到金凤品牌内涵的真谛。来自长荣航空客舱服务部空服标准部的汪雅凌副理在参观金凤事迹展室后，由衷感悟“金凤这支队伍是行业内的标杆，标杆的辐射作用同样也感染了我们。国航金凤的文化让我们受益良多，这只闪光的凤凰也会引领我们做得更好，飞得更高。”

与会乘务员石礼登会后分享：“今天的论坛最大的感受就是专业!”安全是立身之本，好的公司一定把安全放在第一位，只有安全得到保障，生产才能顺畅。我们有理由相信通过民航人的携手努力，扎实推进系统管理，不断完善SMS体系建设，构筑安全管理新常态，和谐安全的民航客舱新风貌将会以她卓越的风姿树民航旗帜，领民航风潮!